进入买卖专家主窗口双击“金桥客服”—“呼叫中心”选择一个客户单击【收发信息】如图 customer-
service-2 所示：弹出聊天窗口。



图 customer-service-2
在聊天内容输入栏中输入聊天内容 , 单击【发送】对方的聊天提示栏就会变成金黄色如图 customer-
service-3 所示 , 同时对话框也会自动弹出；

图 customer-service-4

单击对话框下面的【历史】弹出如图 customer-service-4 鼠标拉动下拉条在右侧空白处显示聊天记录；单击【字体】在弹出的对话框中修改字体、字型、字号、颜色、下划线等，修改完毕单击确定。
单击【传文件】弹出如图 customer-service-7 选择要传送的文件单击【打开】按钮文件就会传送，发送成功会弹出如图 customer-service-8 的对话窗口，单击【 OK 】即可，图 customer-service-2 的对话框中会显示 文件传送已经完成 ！！

 

图 customer-service-7
 

图 customer-service-8
单击【语音】弹出如图 customer-service-9 所示对话框，详细操作请看 【如何进行语音通讯】

 

图 customer-service-9
在金桥客服聊天窗口中包括五项功能：【签订合同】、【产品信息】、【企业诚信】、【我的秘书】、
【我的名片】；
签订合同： 详细操作请看 【 如何签订合同 】

产品信息： 单击图 customer-service-2 上面的【产品信息】按钮，弹出如图 customer-service-10;
要查看相关产品信息就可以在图 customer-service-10 中查到，签订合同单击【签订合同】按钮；

 

图 customer-service-10
 
图 customer-service-11
【我的秘书】详细操作请看 【我的秘书】
【我的名片】详细操作请看 【如何呈递名片】

 

图 customer-service-15
 

图 customer-service-16
选中后者系统就会自动记录交往信息；在客户关怀设置中包含“自动提示关怀”和“取消提示关怀”选中“自动提示关怀”系统将会在节日到来时自动关怀；在客户关怀时间设置中可以自定义设置关怀时间设置完毕单击【确定】即可；
密码设置 ：单击聊天窗口上面的“设置”，如图 customer-service-17 在弹出的菜单中单击“密码设置”如图 customer-service-18 所示： 显示的页面是“密码管理”，输入原密码，再输入新密码，再重新输入新密码进行确认。

 

图 customer-service-17

 

图 customer-service-18
 

图 customer-service-19

 

图 customer-service-20
单击“设置”里【关闭】，聊天窗口自动关闭。

聊天窗口 - 文件
业务记录：单击文件里“业务记录”显示聊天内容。
网络电话：用电脑的麦克和固定电话通话。
传送文件：单击传送文件，在弹出的窗口中选择要传送的文件，单击【打开】即可。
取消传送文件：停止已传送的文件。
查看客户资料：单击文件里“查看客户资料” 会弹出对方详细资料。

聊天窗口 - 编辑
撤销：在聊天窗口中输入内容后，如果想重新输入，单击编辑中【撤销】，所有内容将会被清除。
拷贝 / 粘贴：如果想多次发送相同的内容，可以将原内容复制，选中所要复制的内容，单击编辑中【拷
贝】再单击编辑中【粘贴】，可以连续粘贴。
剪切：将内容选中单击【剪切】，再单击【粘贴】即可。
全选：将所有内容选中。

聊天窗口 - 商务
客户关系：首先在买卖专家主窗口的系统里选择【系统设置】，单击【客户关系设置】，改为“手动记录交往信息”，单击商务里【客户关系】在项目名称一栏中，可以自定义修改项目名称，单击“自定义”在弹出的对话框中输入新的项目名称，单击【添加】，然后在下拉按钮中选择该项目即可；业务进程一列可自行修改，单击鼠标右键选择“修改”在弹出的对话框中输入修改的内容，单击【确定】即可；单击业务.进程名称，时间会自动显示；“交易服务”和“售后”操作方法也一样如图customer-service-21 所示：
 
图 customer-service-21
提示 ：业务说明必填。
单击聊天窗口【商务】 - 企业诚信 , 显示企业诚信指数。
单击聊天窗口【商务】 - 企业信息 , 显示企业各种信息。
单击聊天窗口【商务】 - 客户信息 , 显示客户个人信息，包括名片信息和详细信息。
单击聊天窗口【帮助】 - 买卖金桥 , 快速打开买卖金桥网页。
单击聊天窗口【帮助】 - 帮助 , 进入买卖专家帮助中心。